Servicevilkår

1. Virksomhedsoplysninger

OneTwo3 drives af:

Gjerding Invest ApS
Lollandsgade 10
7430 Ikast
Danmark

Kontakt sker udelukkende via webshoppenes kontaktformular.

2. Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i DKK og inkl. moms, medmindre andet er tydeligt angivet.
Eventuelle leveringsomkostninger vises tydeligt, inden købet gennemføres.

Vi forbeholder os ret til prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.

3. Bestilling

Når du afgiver en ordre på onetwo3.dk, modtager du en ordrebekræftelse.
Aftalen er først bindende, når ordrebekræftelsen er afsendt.

4. Betaling

Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår i checkout.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes – medmindre der er tale om forudbestilling.

Ved forudbestillinger kan beløbet reserveres i henhold til gældende regler hos betalingsudbyderen.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

5. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark.
Forventet leveringstid fremgår på produktsiden og/eller i ordrebekræftelsen.

Forsinkelser hos fragtfirmaet kan forekomme. Skulle der opstå problemer, kan du kontakte os via kontaktformularen.

6. Fortrydelsesret – 30 dage

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart har modtaget varen.

7. 30 dages søvngaranti

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder OneTwo3 en 30 dages søvngaranti.

Søvngarantien giver dig mulighed for at afprøve produktet i 30 dage fra modtagelsen. Oplever du ikke en forbedring af din søvn, kan du kontakte os via webshoppens kontaktformular og anmode om refundering i henhold til søvngarantien.

Ved benyttelse af søvngarantien gælder følgende vilkår:

  • Søvngarantien gælder i 30 dage fra den dag, du modtager varen
  • Produktet skal returneres i væsentligt samme stand

  • Produktet skal returneres i original emballage

  • Hvis den originale emballage er beskadiget, forbeholder OneTwo3 sig retten til at fratrække omkostninger til erstatning af emballagen i refunderingen

  • Manglende original emballage medføre, at søvngarantien ikke kan benyttes

  • Eventuel værdiforringelse af produktet kan fratrækkes refunderingen

  • Returomkostninger afholdes som udgangspunkt af kunden, medmindre andet er aftalt

Når varen er modtaget og kontrolleret, tilbagebetales beløbet hurtigst muligt og senest inden for 14 dage via samme betalingsmetode som ved købet.

Søvngarantien er en frivillig tillægsydelse og gælder som supplement til - og ikke som erstatning for - den lovpligtige fortrydelsesret.

8. Reklamation

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Kontakt os via kontaktformularen, og vedhæft gerne billeder og en kort beskrivelse.

8. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Oplysninger anvendes udelukkende til ordrebehandling og kundeservice.

9. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os via kontaktformularen.
Du kan også indgive klage via Nævnenes Hus eller EU’s online klageplatform (ODR).